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Starting from
the customer’s
perspective

STUDIO.SYKは、顧客インタビューとインサイト分析を起点に、

顧客理解から設計と制作まで横断して支援するCXデザイン スタジオです。

外注単発はインタビュー実査・クリエイティブ制作を中心に、

プロジェクト型の業務委託のご依頼を承っております。
また、CMOとして所属している企業のリサーチチームと連携し、
CXデザインや顧客リサーチのプロジェクトをチーム体制で実施することも可能です。

Case / Works

Sample case and My works

What Sets Us Apart

Philosophy

わたしは、イベント企画・運営に10年、マーケティングやデザインに10年携わってきました。

その中でずっと不思議に思っていたことがあります。


人はなぜそれを選ぶのか。なぜ惹かれるのか。

数字やデータだけでは説明できない、人の感覚や動機がある。そう感じていました。

イベント企画やマーケティングの現場で、顧客インサイトを起点に施策を考え、仮説検証を繰り返す中で、
企業は独自の価値や便益を生み出し、それを事業の利益へとつなげることができるのだと実感するようになりました。

そうした取り組みを続けるうちに、わたしの活動はマーケティングやブランディングという枠を越え、UXデザインやCXデザインと呼ばれる領域と重なっているのだと気づきました。

そしてその根底には、「人間の行動や心理、感情」を知り、人生を豊かにしたい。

わたしは日頃から、心理学、社会学、行動経済学、神経科学などを学び続けながら、人間の行動や感情を理解する研究をライフワークとして続けており、いよいよ2026年からは社会人学生として大学での研究にも取り組み始めることに。

もう一つ、わたしにとって必要な活動があります。

それはアート活動。
アートとは、五感で感じたものを視覚やナラティブとして表現することです。

その感覚は、人の無意識や感情を理解すること、そして顧客インサイトを探究する仕事とも深くつながっていると感じています。

AIが急速に進化する時代だからこそ、人間とは何か、人間らしさとは何かを問い続け、体験すること。
人の無意識や感情に向き合い、それを企業の価値や社会の豊かさへとつなげていくこと。

それが、わたしの活動の原点であり、STUDIO.SYKのPhilosophyです。

Services

Customer Insight

顧客理解 / 顧客インタビュー

顧客インタビュー(デプスインタビュー)を通して顧客インサイトを導出し、

企業やサービスの独自の価値や顧客便益を可視化します。
また、業務委託(準委任契約)により、継続的な調査や仮説検証の担当として対応することも可能です。

マーケティング運用やコンテンツ設計・制作、顧客行動の分析・改善など、
継続的な顧客理解の取り組みにも対応します。

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Narrative Design

価値・コンセプト・ストーリー設計

顧客理解や現状分析をもとに、企業やサービスの価値を整理し可視化、
コンセプトやブランドストーリーとして設計します。

顧客とのさまざまな接点で「何を伝えるか」「どう伝えるか」の基盤となるナラティブを構築します。

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Experience Design

顧客体験設計

顧客理解やコンセプトをもとに、

顧客がブランドやサービスと接する体験を企画・設計・最適化します。
Web、コンテンツ、検索、店舗、キャンペーン、イベントなどの接点で
一貫した顧客体験を構築します。

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Creative & Production

グラフィック / Web / パッケージ / 印刷物

コンセプトやナラティブをもとに、
グラフィック、Web、広告クリエイティブ、パッケージ、印刷物などのクリエイティブを制作します。

単発の制作依頼にも対応可能です。
顧客理解やコンセプト設計など上流工程からのプロジェクトとして対応することも可能です。

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顧客インタビューとインサイト分析を起点に、ブランドストーリー、顧客体験設計、コンテンツ設計を行い、企業の伝わり方を設計します。

戦略設計だけでなく、必要に応じて制作まで関わり、事業のメッセージが実際の顧客接点に反映されるところまで支援します。

情シス、マーケティング、デザインなど複数領域の経験を背景に、事業の全体構造を見ながら最適化を行います。

About

What Sets Us Apart

Art & Wellbeing

Personal Work

現場で培った知識と経験をもとに研究を重ねてまいりましたが、

CXやマーケティング、UXの源流でもある心理学・行動経済学・質的研究などを体系的にリスキリングするため、

現在、社会人学生として大学に在籍しています。

学術的なアプローチを通じて、これまでの実務知見の検証とさらなるブラッシュアップに努めています。

ストレスマネジメントの実践や感性の探求など、人間の内面や無意識に真摯に向き合うこれらの活動は、

より解像度の高い顧客理解と、本質的なブランド設計の確かな礎となっています。

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また、実務や学術的な探求に加え、アートプロジェクトへの参画をはじめ、抽象画の作画や陶芸、環境音楽の制作といった表現活動も、

ライフワークとしてマイペースに続けています。

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Image by Susan Q Yin
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Image by Coppa Cover
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Image by Alicia Christin Gerald

Why Choose Us

「良いサービスなのに伝わらない」——その原因の多くは、顧客理解の不足と、戦略と制作プロセスの分断にあります。私たちは深い顧客洞察を起点に、戦略設計から最終的なクリエイティブまでを一気通貫で実装し、事業の本質的な「伝わり方」を再構築します。

Explore

顧客理解から設計

顧客インタビューを起点に、表面的なニーズではなく意思決定の背景を整理します。

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戦略と制作を接続

戦略設計だけで終わらず、実際のアウトプット(デザイン・コンテンツ)まで支援します。

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全体構造を最適化

CX、マーケティング、コンテンツなど複数領域を横断し、一貫した価値を届けます。

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​Campaign

正式リリース前のパイロット版を提供中。

正規価格の50%割引でご案内しております。

​詳しくはお問い合わせページよりお問い合わせください。

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​Works

​ Design / Branding

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